Olá! Pode, por favor, dizer-me como posso pedir um gestor de conta Airbnb dedicado para me ajudar a gerir e apoiar os meus anúncios?

Olá, comunidade,

Isto é realmente um desafio. Continuo a contactar o apoio aos Superhosts por causa deste problema.

Quando procuro a cidade onde fica o meu espaço, o apartamento aparece por baixo dela, mas é apresentada a cidade vizinha.

A cidade ao lado não é um destino para onde as pessoas queiram ir.

Como posso encaminhar este problema para um nível superior e resolvê-lo?

Obrigado!

Mark

O meu apartamento tem licença turística até 2027, mas o site não me permite reservar o apartamento por menos de 10 dias. O que tenho de fazer?

Olá. Alguém me pode ajudar, por favor? Um hóspede deu-me um comentário de 1 estrela (o primeiro comentário que não é de 5 estrelas em 45 comentários). Basicamente, foi uma retaliação por uma reclamação por danos. A Airbnb não a removeu... Apenas a recusou sem qualquer motivo. Alguém me pode dizer o que devo fazer em relação a isto, por favor? Gostaria que esta primeira avaliação de 1 estrela fosse removida. Obrigada.

Boa noite,

Acabei de receber um aviso da Airbnb porque recebi uma avaliação de 3 estrelas de um hóspede. E que talvez eu tenha mencionado informações falsas no meu anúncio.

Gostaria de esclarecer imediatamente esta questão;

Voltei a verificar o meu anúncio, mas o que a Sra. Wendeline escreve sobre o beliche ser muito estreito também é verdade, porque se trata de uma tiny house e a descrição indica claramente que o beliche mede 70 cm x 200 cm. Portanto, a senhora poderia ter sabido disso.

Ela afirma que achou isto demasiado caro para o que recebeu. Essa é a opinião dela, mas o meu preço está dentro da média de outras tiny houses e ofereço uma casa em perfeitas condições, que é elogiada pela sua arrumação e limpeza.

Acho que a senhora ficou um pouco ofendida por não ter podido entrar na casa antes da hora indicada no meu anúncio. Eu dei-lhe essa oportunidade, mas ela não quis pagar mais por isso. Ela simplesmente não se lembrou de que eu tive de alterar o horário da empregada de limpeza para poder satisfazer o seu pedido.

Gostaria também de referir que esta hóspede fez a reserva para os seus filhos adultos e que ela própria tem um chalé 3 lugares mais à frente no parque. Somos praticamente vizinhas.

Por isso, lamento profundamente que ela tenha dado 3 estrelas, mas essa é a opinião dela.

O que acho injusto é que a Airbnb me esteja a chamar à atenção, quando não há nenhuma falsidade no meu anúncio. Tudo o que está descrito está presente. E a casa está em perfeitas condições!

Por isso, gostaria de remetê-lo(a) para os meus outros hóspedes, que também escreveram comentários.

Gostaria de ver aqui uma resposta da Airbnb a este comentário.

Gosto de arrendar através da vossa plataforma e espero que isso aconteça com frequência.

Desde já, muito obrigada pela sua ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

Daniëlle Sterke

Bosplekkie