Olá, colegas anfitriões. Recentemente, tive uma hóspede que ficou comigo com a mãe idosa. Moro numa zona onde os verões são bastante quentes (temperaturas acima dos 32 °C e dos 38 °C são bastante normais). Mantenho o meu ar condicionado ligado entre os 21 °C e os 22 °C, mas permito que os hóspedes o ajustem dentro do razoável para o seu conforto. Nunca tive problemas até esta hóspede recente. Inicialmente, manifestou preocupação por sentir calor, por isso baixei imediatamente a temperatura para 20 °C. Depois, baixou-a manualmente para 15 °C e saiu de casa durante as 8 horas seguintes. Quando não está ninguém em casa e o termóstato e os sensores não detetam movimento, o sistema passa para 24 °C para poupar energia. Depois, quando voltou, queixou-se de que estava quente outra vez. Expliquei-lhe o processo e informei-a de que a casa arrefece relativamente depressa. Acabei por desativar esta funcionalidade por receio de ela ficar chateada.

Tento ser razoável com os hóspedes, mas 15 °C é ridículo, especialmente quando se está fora mais de 8 horas por dia. Isso não só sobrecarrega o sistema, como a casa nunca conseguirá realmente atingir essa temperatura quando estão 40,5 °C lá fora. Apesar de a casa ter estado a cerca de 19 °C durante toda a sua estadia, ela queixou-se 3 vezes da temperatura. Quando acabei por ir limpar após a estadela, ela tinha os três cobertores extra estendidos juntamente com o edredão que já estava na cama.

Tirando isso, não foi uma má hóspede, mas também não foi uma hóspede de quem se pudesse falar maravilhas. Deixou o espaço limpo, mas ignorou a maioria das instruções de check-out. Estou indeciso sobre como lhe deixar um comentário. Devo mencionar isto ou devo simplesmente deixar passar e escrever um comentário neutro sobre ela?

Bom dia. Apesar de ter ativado as notificações push para receber mensagens, não recebo nenhum aviso quando um hóspede escreve uma mensagem e, muitas vezes, a própria mensagem chega cerca de meia hora depois de ter sido enviada pelo hóspede. Alguém tem o mesmo problema? Como foi resolvido? Muito obrigado!

Bom dia. Apesar de ter ativado as notificações push para receber mensagens, não recebo nenhum aviso quando um hóspede escreve uma mensagem e, muitas vezes, a própria mensagem chega cerca de meia hora depois de ter sido enviada pelo hóspede. Alguém tem o mesmo problema? Como foi resolvido? Muito obrigado!

Olá a todos. Esta é a minha primeira publicação na comunidade e gostaria de saber mais sobre as experiências de outros anfitriões relativamente a uma situação que me suscitou algumas dúvidas.

Como lidam com os hóspedes que, depois de fazerem a reserva, pedem para alterar as datas da estadia duas ou até três vezes?

Compreendo que podem surgir problemas inesperados e acredito que é importante manter uma certa flexibilidade. No entanto, quando há serviços adicionais que exigem coordenação com terceiros – como o estacionamento – cada alteração implica voltar a verificar a disponibilidade, reorganizar e, potencialmente, voltar a processar os pagamentos.

Têm algum critério ou limite específico para estas situações? Como conseguem manter-se flexíveis com os hóspedes sem que as alterações repetidas criem trabalho ou custos adicionais para vocês como anfitriões?

Agradecia imenso as vossas opiniões e recomendações.

Vamos criar um café comunitário de limpeza e cohospedagem para a Airbnb em Vadodara (Padra, Atladara e Bhayli)! 🧹☕Olá a todos, Quero criar um centro de discussão dedicado, um "Café da Comunidade", especificamente para os anfitriões da Airbnb nas zonas de Padra, Atladara e Bhayli, em Vadodara, para falarmos sobre o lado operacional da hospedagem: limpeza, profissionais de limpeza e apoio aos coanfitriões. Como as nossas propriedades estão localizadas nestas zonas em rápido crescimento, encontrar apoio operacional fiável pode ser um desafio logístico único. Seria incrível ter uma rede local aqui mesmo para partilhar recursos, comparar custos e reunir as nossas necessidades de limpeza. Estou especificamente à procura de contactar anfitriões, coanfitriões ou empresas de limpeza para discutir a gestão de configurações como a minha:

O fluxo de trabalho: um funcionário de limpeza terá de limpar um conjunto de 2, 3 ou até 4 casas de campo num único dia, o que exige tempos de preparação eficientes. Requisito de mobilidade: como as propriedades estão distribuídas por esta zona, o profissional de limpeza deve ter o seu próprio veículo de duas rodas para se deslocar facilmente entre os locais. A ligação com os coanfitriões: criar um círculo de apoio para os coanfitriões que tratam tanto da gestão da limpeza como das operações práticas da propriedade.

Existem atualmente círculos de anfitriões ou redes de limpeza fiáveis na zona de Padra/Atladara/Bhayli que se dediquem a este assunto? Têm profissionais de limpeza independentes ou agências de confiança para recomendar? Deixe um comentário abaixo sobre como gere atualmente a preparação de várias propriedades ou se gostaria de colaborar na procura/partilha de um recurso fiável. Estamos ansiosos por nos ligarmos a outros anfitriões locais!